集运包裹赔偿规则：

1. 包裹整包或部分丢失：

 a. 赔偿申请须在包裹交付后的48小时内提出，逾期不予受理。

 b. 赔付金额为丢失物品的申报金额和购买金额的较低值，请如实填写申报价值。

 c. 每份定单自带保额上限为NZD100， 即没有额外购买保险的运单如遇丢件则按照不超过 NZD100纽币予以赔付。运费不予理赔。

 d. 包裹总价超过NZD100的，建议客户购买额外保险，保额上限为NZD400, 保费为申报价值的3% 。运费不予理赔。

2. 包裹破损：

 a.不予理赔，烦请货主自行打好易碎品防震防压包装再发送至国内集运仓，如需我司进行防震防压处理请提前告知。

3. 包裹延误：
 a.由于跨国海运/空运的诸多不可控因素，本司不接受因时效原因导致的任何索赔要求。

4.查验件：

 a. 如遇海关或MPI查验，检验结果为禁止入境需要销毁，被销毁内件不予理赔。

5. 下列情况不在理赔范围内：
  a. 无法提供符合要求的货物原始购买凭证。
  b. 外包装完好，内物缺失不予赔偿。
  c. 快递运单上没有申报的货物发生损坏或丢失。
  d. 易碎品，如玻璃制品，陶瓷制品，塑料制品，以及玻璃包装保健品等。
  e. 易渗漏的液体类物品，如洗发水、乳液等。
  f. 本身有损坏或有瑕疵的产品。
  g. 因气候、南北半球温差等自然因素造成的货品损坏，如巧克力融化等。
  h. 因客户提供错误的收件信息，导致货物长时间滞留站点或退货造成的遗失或破损。

6.客户可自行选择购买保险，此保险仅作用于订单状态更新为已交付的48小时内，逾时申报，本公司将视为已按规定完成运送而不再受理。任何索赔必须于交付后的48小时内提交申请，发送以下资料至本公司的客服，

a. 购物证明的截图。

b. 安集汇帐户信息。

c. 客户收款账户信息，注：本公司仅以纽币进行赔付。

d. 如为派送件，需提交有关住址证明。

e. 签收时的外包装照片(需有清晰单号及外箱是否有破损)。