*1NZD(新西兰元)=1积分
*可计入积分情况：账户充值和订单支付金额，两者不叠加（如先充值后消费，积分仅记录1次，不重复统计） 。
*体积重量计算公式为：长*宽*高（厘米）/5000。
*超长超重件派送附加费请参考杂费说明2.5，或咨询客服。
*体积重量计算公式为：长*宽*高（厘米）/5000。
*超长超重件派送附加费请参考杂费说明2.5，或咨询客服。
*注：食品类需单独合箱计费且仅承运商业预包装的非肉、蛋、奶类食品（不接收生鲜类和家庭自制散装等食品）。
*体积重量计算公式为：长*宽*高（厘米）/5000。
*超长超重件派送附加费请参考杂费说明2.5，或咨询客服。
*预计时效范围为国内仓出仓至NZ-AKL仓到仓时间，NZ本地派送及查验时间不计算在内。
*请客人与卖家确认货物内件详情，如因货物内含敏感物导致退运，客户需承担退运费用。
1 特别说明
1.1 分箱说明：本司所使用的最大标准包装纸箱尺寸为40*50*60cm，合箱物品体积超过最大标准箱容积或单品任意单边长超过箱体最长边时仓库会进行分箱操作。
1.2 食品类分箱说明：
1.2.1 食品类小包裹需单独清关所以需单独合箱计费。
1.2.2 食品一定要选择食品专线渠道，且我司食品专线仅承运商业预包装的非肉、蛋、奶类食品（不接收生鲜类和家庭自制散装等食品）。
1.3 货物包装说明：
1.3.1 超过50kg重的货品必须使用托盘或木箱/木架，并且木箱/木架要加装不低于8CM的叉车脚位方便叉车搬运作业；
1.3.2 海运木箱/木架标准：木箱/木架需使用免熏蒸三合板或密度板，禁止使用一切实木材料的包材；否则会产生2.6.1的费用；
1.3.3 木箱货至少一面使用合页装订方便进行入仓及海关查验。
1.3.4 易碎、贵重物品一定要做好防碰、防压防护和标识，本公司对运输过程中产生的破损概不负责。
1.4 客户的送货非直送到我司指定仓库地址而是用物流等其他方式交货的，必须提前主动联系客服沟通预报到货具体细节，对用物流方式运送货物未提前通报的货物丢失和查件本公司概不负责。
2 杂费说明(如产生)
2.1.1 运费不含目的国GST及关税，该费用由客户自行承担，细节见2.6.5。
2.1.2 运费不含政府机关如海关和检验检疫（MPI）的查验费，熏蒸费、销毁费等费用。
2.2 退件费：国内仓收货后不符合运输要求或客户自行决定退件所产生的退运快递费由客户自行承担，每件加收退运服务费3纽币/件。
2.3 订单改单费：
2.3.1 客人提交集包申请之后仓库会开始拣货动作（虽然订单会显示“未处理”状态但实际仓库的准备动作已经发生），如客人需取消订单或更改订单（如加减货物后需要重新包装）等额外操作的，收取操作服务费：2纽币/件；
2.3.2 订单处于“处理中”及“待付款”状态，无法进行额外加减货物操作，望客户在合箱之前仔细挑选需要合箱的物品，认真阅读收费标准，如有异议请在生成订单之前联系客服。
2.3.3 订单处于“已发货”状态（货物出仓后）如要更改派送、自取方式或派送地址的请在订单到港前提前联系客服，收取操作服务费：5纽币/件；货物到港后无法更改。
2.4 仓储费收取标准：
2.4.1 国内仓免费仓储60天，逾期每个包裹每天收取1纽币仓储费，入库60天后未提交打包按照自愿放弃处理。如因“收件人”无法识别或其他原因导致包裹处于“未认领”状态超过60天，我司有权对包裹进行销毁或遗弃处理，仓储天数的计算方法为包裹入库至合箱后“待发货”状态之间的天数。由于我司并不能掌握您国内物流的时间及安排，敬请您随时关注您的货物到库情况。
2.4.2 NZ仓标准件免费仓储两周，逾期每件每天收取1纽币。超规件免费仓储一周，逾期每天每立方5纽币，不足一立方按照一立方计算。商业件免费仓储三天，逾期每天每立方5纽币，不足一立方按照一立方计算。
2.5 超长超重派送附加费：
2.5.1 奥克兰城区（自有车派送区域，派送范围如下图）
2.5.1.1 小包裹单件体积超过0.12立方米或单件实际重量超过25公斤或单边长超过1.5米快递派送标准的统称超规小包裹，每件加收25纽币；单件体积超过0.3立方米或单边长超过2米或单件实际重量超过40公斤每件加收100纽币；单件体积超过0.5立方米或单边长超过3米或单件实际重量超过60公斤的货物派送费用请提前咨询客服。如客户选择奥克兰仓库自提，则不产生上述费用。
2.5.1.2 大包裹立方货100纽币起运，2立方以内150纽币；3立方以内200纽币；4立方以内250纽币；5立方以内300纽币；6立方以内350纽币；7立方以内400纽币，内含单件实重超过80KG或总体积超过7立方或单件长度超3.3米派送费用请提前咨询客服，如客户选择奥克兰仓库自提，则不产生上述费用。
2.5.2 汉密尔顿城区自取件：单件体积超过0.12立方米或单件重量超过25公斤或单边长超过1.5米快递派送标准的，每件加收25纽币；单件体积超过0.5立方或单边长超过2.8米或实际重量超过40公斤的超长超重超大件原则上需要客人自取，如有派送需求，请提前与客服联系。
***重要提示：除了奥克兰自有车派送范围(以下粉色区域）以外的区域的超长超重量件，原则上需要客人自取，如有派送需求，请提前与客服联系。
2.6 其他附件费：
2.6.1 拆实木木架、重新打符合海运标准木箱或木架的费用：
2.6.1.1 货物实木木架进仓后，我们会拆除原有实木木架重新打符合规定的木架，每次收取：拆木架费用$5/件；
2.6.1.2 重打木架0.2立方以内$15/件，0.2立方-1立方收取$40/件，续立方按照实际体积*$40收费
2.6.1.3 货物实重超过50KG需要在木架下加装托盘叉车位，单独收费$10。
如国内发货商使用非实木进行符合海运标准的木架包装则无需产生以上费用。
2.6.2 海关查验费：包裹入境新西兰若遇海关查验，则加收查验操作费$35/票，查验后所产生其他费用（如补交GST）实报实销。
2.6.3 MPI查验费：
2.6.3.1 包裹入境新西兰若遇MPI检查，需向MPI提供资料，并加收操作费$55/票；
2.6.3.2 若提交资料后，MPI决定开箱验货，则再加收MPI查验费$135/票；
2.6.3.3 验货后如遇销毁情况，所产生费用实报实销。
2.6.4 熏蒸费：如货物本身需要进行熏蒸，请提前2-3天联系客服进行预约及咨询费用。
2.6.5 新西兰GST相关收费说明（除烟酒外）:
2.6.5.1 单个订单申报价值超过1000NZD，海关会收取订单总价值（不只是超出1000NZD的部分）15%的GST以及转换为商业清关所产生的报关费用（125NZD起）；
2.6.5.2 单个订单申报价值未超过1000NZD，但海关查验后需客户提供支付证明并证实订单超过1000NZD后，也会补收GST和报关费。
2.6.5.3 单个订单申报价值或被查验证实价值超过1000NZD，需向新西兰海关申请Customs Client Code后才能二次清关。
2.6.5.4 如需协助向新西兰海关申请Customs Client Code，加收操作费50NZD。
2.6.5.5 如在海关没有申请GST月结帐户，为了不影响清关效率，我方有权利要求客户统一先预付GST，报关完成后多退少补；同时加收GST代操作费50NZD。
3 操作常见问题（客户必读）：
3.1 仓库进行合箱操作时默认规则为只拆除运输包装（如快递袋子/快递纸箱等）不拆除销售包装（如鞋盒/衣物包装袋/易碎品气泡柱等），如客户需要进行特殊操作请在备注处添加需求描述或联系客服。
3.2 入库时效：
3.2.1 正常工作日网显签收后48小时之内入库；
3.2.2 法定节假日网显签收后72小时内入库（复工后）；
3.2.3 6.18、双11、双12属于入库高峰期，一般网显签收后72小时内入库；
3.2.4 网显签收之后，如超出以上标准入库时效还未入库到会员名下，请先确认有进行包裹预报申请，排除包裹已入库但因收件人姓名加密而导致的包裹未归属于会员名下。如预报后还是显示未入库，请及时联系客服进行核实。客服会及时反馈实际包裹到库情况给客人；
3.2.5 对于网显签收但实际包裹未收到的情况请客人先和商家联系排除分多个快递单发出的情况和快递员送错地址的情况，我司不负责与快递公司联系。
3.2.6 超过签收时间一周未入库，我司不负责进行后续追查丢件问题。
3.3 包裹入库后请客户自行查看入库图片，如有需要请主动联系客服核对内件详情，如数量/颜色等，如无核对则默认为客户无异议，后续不接受理赔。
3.4 客户请如实申报包裹内件品名及价值，瞒报漏报等情况会影响整柜货物进出口清关，如产生相应罚金及损失由客户自行承担。
3.5 空、海运包裹如客人自行打包入仓，我司有权进行开箱验货，并且由于此包裹非我司员工进行合箱打包操作，内件丢失及破损不在本司理赔范围内。
